★ゲストサービススタイル★

こんにちは！

公共住宅賃貸募集センターの栗橋です。

今回のブログでは、『ディズニーアカデミー』という東京ディズ二―リゾートが提供する

研修プログラムについて書きたいと思います！

私が受講したのは、【ゲストサービススタイル】ということでディズニーのおもてなしについてです。

ディズニーで働いているスタッフのことは【キャスト】と呼び、

お客様のことは【ゲスト】と呼んでいます。

ディズニーには２万人ものキャストが働いており、

その中のほとんどがパート・アルバイトの方だそうです。

私もよくディズニーランドに遊びに行くので、キャストの方達のサービス精神には

いつも驚かされていますが、パート・アルバイトの方がほとんどと聞いて、

社員教育がしっかりしていて、そして厳しいのかな～と思いました。

しかし、お話を聞いていると、社員教育の大まかなマニュアルはあるが、

実際にキャストの方は、自分自身で考えてゲストサービスを行なっているとのこと。

ゲストが喜んでくれる、楽しんでくれるために、何をすればよいか

常に自分自身で考え、行動しているそうです！！

最近有名になっている、カストーディアル(ディズニーの清掃員)の方が、

水たまりの水を使い、ほうきでミッキーなどのディズニーキャラの絵を書いてくれるというものがあります。
それも、１人のキャストの方がゲストを楽しませるために自身で考え出し、広まっていったそうです！！

サービス業をしていると、どこでも接客マニュアルなどあると思います。

本当にお客様・ゲストに喜んでもらえる、楽しんでもらえるかどうかは

決まり切った言動、行動をすることではなく、

自分が相手の立場に立って、何をしてもらったら嬉しいか・楽しいかを

考え行動することなんだな、と思いました。

当たり前のことではありますが、今回のディズニー研修に参加し、

大事なことに気づかされた貴重な時間でした！！

鳥取のおばあちゃん

はじめまして！営業事務の田中です(^^)


皆さんは、鳥取へ行ったことはありますか？

私は鳥取に祖父母がいて、毎年会いに行っています。
「人口が一番少ない県」、「スタバがない県（今年できましたね）」などと言われるちょっと寂しい県ですが、私は大好きなので、ぜひ一度行ってみてください♪




今回の旅では、
　
鳥取砂丘と、期間限定スターウォーズの砂像（無料で見られるんです！） や、

 

 

倉吉の白壁土蔵群など、

 

いろんな名所を観光をしてきましたが、

 

 

一番のおすすめは、今年3月に生まれ変わった　『鳥取砂丘コナン空港』　です！

 

 

空港名の書体までコナンの漫画と同じなんですよ♪

 

なんでコナン？って気になりますか？

 

それは作者の青山剛昌さんが鳥取出身だからです！

 

まるでコナンミュージアムでした。

飛行機を降りてから空港を出るまで、ずーっとコナンがいるんです。

 

 

　


鳥取駅には少年探偵団の砂像がありました。

 

 

そんな鳥取にいる私の祖父母は90歳を超えていますが、とっても元気。

おばあちゃんのオムライスが食べたくて、祖母と姉、私の3人で作ることになりました。

少し足の悪い祖母は指示係で、姉と私は野菜を切ったりオムライスを巻いたり。

私たちが何をしても、全部嬉しそうに祖母は褒めてくれました。

後で姉に「褒められすぎて、何も出来ないみたいで（実際そうなんですが・・・）ちょっと恥ずかしいな」と言うと、

「出来ないくらいがかわいいんだよ。教えるのが楽しいんだよ」って。

 

それを聞いて 肩の力が抜けました。
 

一人でなんでも出来るのはもちろん素晴らしいことだけど、
お互い相手に甘えて助け合うのも良いなと思います♪



このブログをご覧の方で、もしも住まいに関して悩みをお持ちでしたら、
一人で悩まず、ぜひ弊社を頼って相談にいらしてください。

そごう横浜9階でお待ちしています(^^)
 

★☆★ ＨＡＰＰＹ ＨＡＬＬＯＷＥＥＮ ★☆★

ブログをご覧の皆様こんにちは☆
公共住宅賃貸募集センターの宇田川（うだがわ）です。

明日【１０月３１日】は、ハロウィンですね！！
昔の日本は、ハロウィンなんてあまり騒がれていませんでしたが、今やバレンタイ市場を超えるハロウィン市場！

秋の一大イベントになりつつありますね♪

今日も街を歩いていると、子供たちが仮装行列して歩いているのを見掛け、微笑ましかったです（＾＾）

そんな私も昨年、渋谷で友人と仮装して楽しんできました☆
もはや普通の恰好の人がいないんじゃないかというくらい仮装している人でいっぱいでした！
仮装している人のクオリティーも高く、特殊メイクで血を流している人などもいて一瞬ビックリしてしまうことも。。。

しかし、楽しい半面、街を歩いているといたるところにごみの山がありました。。。

楽しく盛り上がるのは良いとは思いますが、こういったものを見るととても残念に思います。

昨年、ボランティアの方が翌日渋谷の街を清掃したというニュースをみて、ゴミ袋約３００袋分のゴミが出たということです。

今年はゴミ対策として、『HALLOWEEN ＆ TOKYO』というカボチャのごみ袋”を配布し、『自分たちのゴミは自分たちで持ち帰ろう！』というのを呼びかけているようです。

今年も、友人と参加する予定なので、これに是非参加しようと思います！！

今年は、友人と『ウォーリーを探せ』のウォーリーに仮装しようと思います☆

渋谷でウォーリーを見掛けましたら私かもしれません！！



また、当店もハロウィンモードです♪

可愛いハロウィンの装飾で店頭も賑わっていますよ～（＾＾）

明日魔法の呪文『Trick or treat♪』とスタッフにお伝え頂ければ、
お菓子のプレゼントもございます♪

横浜そごう９階にお越しの際は、是非お立ちより下さい！！

いよいよ秋本番です！

 




こんにちは　神奈川ロイヤル管理部の森です。

                                                  

10月もついに最終週となり、朝晩はかなり冷え込むようになってきました。

毎朝の電車でも、マスクをしている方を多く見かけるようになり、いよいよ
秋も深まってきた印象です。

皆様の日々の体調管理は万全でしょうか？

私が日々の生活の中で心掛けている点として、1番が睡眠時間の確保であり
2番目がバランスの取れた食事、3番目がストレスを貯めない(翌日に持ち越さない）
という基本的な事ですが、忙しくなってくるといずれかのバランスが崩れて体調よりも
気持ちが沈みがちになってしまうので、調子が悪いと思ったら常にこの3点を気を付ける
ようにしています。

これからますます気温も下がり秋から冬に季節も移っていきますが、皆様も日々の
健康管理には気を付けてお過ごしください。

地域に流れる音

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こんにちは。

公共住宅賃貸募集センター河内です。









先日、久しぶりに、外出もせず、１日家に居ました。

とても天気の良い秋晴れ☀の日でした。















１日中家にいることは滅多に無いので、貴重な日でした。


家の窓を全て空け、心地よい風が通り抜ける静かな家の中で本を見ていました。



すると、外から様々な音が聞こえてきました。

普段は、気にしなかった住宅街の日常の音でした。

工事現場の音や配達のバイクの音、子供の鳴き声や近所の人の声・・・


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そんな中、お昼頃に突然、放送が流れました。


警察署からでした。

『・・・振り込め詐欺が多発しています。・・・気を付けてください。』

振り込め詐欺の注意を促す放送でした。

















それから数時間後の夕方、市役所からの放送が流れました。

『子供たちの下校の時間です。地域の方たちは子供たちの安全を見守ってあげてください。・・・』

そして１６：４５頃、‘七つの子’　の曲と共に

『現在１６：４５です。子供たちは気を付けておうちへ帰りましょう。・・・』

と放送が流れました。




























その後、夜になると、楽しげな曲を流しながらゴミ収集車がやって来ました。

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普段、あまり家に居なかったことと、窓を閉め、テレビを付けることが多かったことから

気にしたことがありませんでしたが、

こんなにも地域の人たちに向けた放送が流れていることに
初めて気付かされました。

貼り紙や広告や映像では無い、‘放送’や‘曲’という伝達手段も
あるということを改めて知り、

同じ街で、この同じ音を聞いている多くの人たちが居るのだと思うと、地域が一つになっているような感じがしました。


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・・・皆さんの街には、どんな音が聞こえますか？♪

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爽やかな気候！秋を感じにお出かけしましょう

皆さん楽しく過ごしていますか？
神奈川ロイヤルの加藤です。

秋です。
気持ち良いお出かけには絶好の季節になりました。
仕事で横須賀まで行く機会があったので会社に内緒でちょっと寄り道。

やっぱりいいですねー
きらきら光る海、浦賀水道を行き交う船、房総まで望む景色に心を洗われました。

久里浜港には帆船と金谷行のフェリーが停泊中

帆船は海王丸でしょうか。
日本丸と海王丸は帯の本数が違うと聞いた事があります。
帆を張っているところを見たいものです。

天気が良い事もあり、人も車も多く出ていました。
横断歩道で待っている通行人がいるにも関わらず止まらない車や
割り込みをさせない車、無駄にクラクションを鳴らしている車。
もう少し気持ちに余裕がほしいものです。
ゆずる気持ちを持てば、きっと楽しいお出かけになると思いますよ

今週は３連休、台風の影響もそれほどなさそうです。
人も車も混雑します。
気持ちも時間もゆとりをもってお過ごしください。

私もゆとりをもって仕事に戻ります。

では・・・・・

☆★☆絵本とぬり絵あります☆★☆

みなさんこんにちは。
公共住宅賃貸募集センターの横倉です。
日増しに秋の深まりを感じる季節となりましたが、いかがお過ごしですか。

今回は、弊社で活動中の”小さな親切心運動”の一部をご紹介致します。

お子様と一緒にご来店されたお客様の為に絵本とぬり絵
（１２色クレヨン付き）をご用意しております。
お住まいの相談をゆっくりしていただけるような店作りを心がけております。

 

 

絵本とパズル（一部）です。今後どんどん増やしていきます♪

 

 

 ぬり絵の図柄はたくさんご用意があります。１２色クレヨンはプレゼントいたします！

 

弊社は、横浜そごう９階にございますのでお買い物帰りの際等、お気軽にお立ち寄り下さい。

ご来店を心よりお待ちしております(*^_^*)

www.k-royal.jp