2015年11月26日木曜日

本当の『親切』とは何か



こんにちは!公共住宅賃貸募集センターの上原です。











近頃の天候はとても不安定ですので、体調を崩さないよう、

どうぞお体にお気をつけ下さい♪

 

突然ですが、

みなさん、毎日家族と会話をしたり、電話をしたりしていますか。

 

今までの私は、自分の事を『家族思い』だと思っていました。

しかし、この前はある事で、家族に対する思いを改めて考えさせられました。

私は本当に家族思いなんだろうかと。。。

 

特別な日でなくても、気が向いたら母へ化粧品や服を買いました♪

デパートに行く度、甘いものが大好きな、

今一緒に住んでいる従姉妹においしそうなケーキを買いました♪

 
 

 


ベッドに横になっている時でも好きなドラマや映画を観れるように、母に最新型のiPadを買ったり、

可愛いものが大好きな従姉妹に喜んで欲しくて、お揃いのコップを買ってあげたり。。。
 
 
 
 
 



物質上の『親切』を、今までたくさんしてきました。

でも、それは家族が本当に望む『思い』ではないと、気づけました。

 

先々週の出来事でした。

お休みの日に、久々に3人でお寿司を食べに行きました♪

母はいつもより輝いた笑顔で、従姉妹は普段よりもかなりハイテンションでした。
 
 
 
 

 

『今日二人ともテンション高くない?』と何も考えず言ったら、

『一緒に食事するのかなり久々じゃない!』と私に向かって母が幸せそうな笑顔で言い、

従姉妹が、『そうだよ!お姉ちゃんが最近構ってくれなくてさびしかったよ』と不満そうに言いました。

 

言われてみれば、この頃は疲れ切った体で家に帰るとすぐにお風呂に入ったりしていたので、

3人で会話をすることがしばらくなかったかもしれない。

 

少し前に母に、

『お休みを合わせて3人で紅葉を見に行きたいね!』と言われ、

『ちょっと忙しいかも。。』と断った時も、母は悲しそうな顔をしました。。

 

罪悪感でいっぱいでした。

自分が思う家族への思いや親切は、必ずしも家族が望む思いや親切ではないと教えられました。

 

今、自分の仕事はサービス業だと思います。

サービスをする上で、お客様に『親切』に対応するのは当たり前だと思い、

「作業」としてやらないようにといつも心がけています。

 

しかし、自分にとって一番大切な家族に対し、

同じように親切にできているかと言われたら、

不合格だと思いました。

 

【他人を愛す前にまずは自分を愛せ!じゃないとその愛し方がわからない!】

前どこかで聞いたことある言葉です。

それと同じように、『親切』も同じだと思いました。
 
身近にいる人に、その人が望む親切を精一杯していこうと思います。


2015年11月20日金曜日


念願の博多へ行ってきました~
 
 
こんにちは。売買営業の安部こずえです。   
ブログは苦手なので、読みにくかったら
すみません m(_ _)m
念願の博多に行ってきたご報告ですが、
最後まで読んでいただけたら嬉しいです。
 
今回の目的はこれ ↓


 「ごまさば」
 
 


そして・・・「中州の屋台」
 
 
仕事上がりに、最終便で博多へ向かい2日間満喫して夜の便で帰宅。翌日通常通りの出勤と、なかなかハードな旅でしたが、何を食べても美味しく、常にお腹いっぱいで「ダイエットは帰ってから」を唱えながら飲兵衛にはたまらない街でした!
 
 
とは言っても昼間はちゃんとパワースポット巡りをして
お参りしてきましたよ(笑)
 
 
 
 
 
「大宰府天満宮」
 











 筥崎宮の湧出石」




 



「櫛田神社」

皆さんにもパワーを!!
 
 
意外だったのが、たった10分間フェリーに乗るだけで行ける「能古島」
~ とにかく癒されました ~
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
島に住み着いているたくさんの
ニャンコ達にメロメロでした
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
猫が苦手な方、すみません
 
 
 
今回の旅先では美味しいお店に入ることが出来たのも
親切なタクシーの運転手さんにお会いできたお陰です。
横浜から来たと話すと、任せなさいと言わんばかりに
途中でメーターを倒してまで地元の方が行く
おすすめのお店を紹介してくれて、
屋台はここが良いよと教えてくれたり・・・
 
そして何より今回は(いつもですが)チケットやホテルを
全て手配してくれたり、このブログの写真全ても提供してくれた
友人に感謝です。
 
ちっとも小さくない暖かい親切心に触れ、
私も回りの誰かに親切を出来たらいいな~
と心から思いました。
 
ではまた    
 
 
あっ!最後に博多といえばラーメンですね。
 
美味しかったですよ!

2015年11月13日金曜日

学園祭に出店しました


皆さんこんにちは、足こぎ車いす担当の鈴木です

私はイベントの参加が多いのですが

 
今回は、11月1日と3日に「東海大学 建学祭

に参加してまいりました。

 
 
 
「足こぎ車いす」に感銘を受けて工学部に進学したという理系女子
 
「一人でも多くの人に、足こぎ車いすを知ってもらいたい」という
 
熱い熱い要望に応えるためお手伝いをさせていただきました。


 
学園祭ということで、販売につながる広告等が一切使えないという厳しい条件の中、
 
当日は、同じ理系女子の友人2人と優しそうな顔をした男子1名の計4名で
 
「足こぎ車いす」を紹介してくださいました。

  
驚いたのは、この4名の接客対応です。
 
商品知識がバッチリで、お客様からの質問にしっかりと返答をしていました。
 
授業や準備で忙しい中、きちんと勉強したんでしょうね。
 
この勤勉さは自分も見習わないといけないと思いました。



歴史ある大学だけあってお孫さんを連れたOB・OGの方々や
 
近隣住民など朝から終了時間まで大変多くの方が来場され、
 
小学生からご高齢の方まで大勢の方に「足こぎ車いす」に試乗していただけました。

 

終了後の学生たちのコメントです

 「学生たちにも足こぎ車いすを知ってもらえてよかったです」

 「自分の祖父母をイメージして上手く接客できました」

 「皆さんに興味を持ってもらえて楽しかったです」

 

また何かの縁でお会いできることを楽しみにしています。

学園祭に参加させていただき

ありがとうございました。

2015年11月10日火曜日

★ゲストサービススタイル★

こんにちは!
公共住宅賃貸募集センターの栗橋です。

今回のブログでは、『ディズニーアカデミー』という東京ディズ二―リゾートが提供する
研修プログラムについて書きたいと思います!





私が受講したのは、【ゲストサービススタイル】ということでディズニーのおもてなしについてです。


ディズニーで働いているスタッフのことは【キャスト】と呼び、
お客様のことは【ゲスト】と呼んでいます。


ディズニーには2万人ものキャストが働いており、
その中のほとんどがパート・アルバイトの方だそうです。

私もよくディズニーランドに遊びに行くので、キャストの方達のサービス精神には
いつも驚かされていますが、パート・アルバイトの方がほとんどと聞いて、
社員教育がしっかりしていて、そして厳しいのかな~と思いました。


しかし、お話を聞いていると、社員教育の大まかなマニュアルはあるが、
実際にキャストの方は、自分自身で考えてゲストサービスを行なっているとのこと。

ゲストが喜んでくれる、楽しんでくれるために、何をすればよいか
常に自分自身で考え、行動しているそうです!!

最近有名になっている、カストーディアル(ディズニーの清掃員)の方が、
水たまりの水を使い、ほうきでミッキーなどのディズニーキャラの絵を書いてくれるというものがあります。
それも、1人のキャストの方がゲストを楽しませるために自身で考え出し、広まっていったそうです!!



サービス業をしていると、どこでも接客マニュアルなどあると思います。
本当にお客様・ゲストに喜んでもらえる、楽しんでもらえるかどうかは
決まり切った言動、行動をすることではなく、
自分が相手の立場に立って、何をしてもらったら嬉しいか・楽しいかを
考え行動することなんだな、と思いました。


当たり前のことではありますが、今回のディズニー研修に参加し、
大事なことに気づかされた貴重な時間でした!!





















2015年11月6日金曜日

鳥取のおばあちゃん



はじめまして!営業事務の田中です(^^)


皆さんは、鳥取へ行ったことはありますか?

私は鳥取に祖父母がいて、毎年会いに行っています。
「人口が一番少ない県」、「スタバがない県(今年できましたね)」などと言われるちょっと寂しい県ですが、私は大好きなので、ぜひ一度行ってみてください




今回の旅では、
 
鳥取砂丘と、期間限定スターウォーズの砂像(無料で見られるんです!) や、
 
 
倉吉の白壁土蔵群など、

 
いろんな名所を観光をしてきましたが、
 
 
一番のおすすめは、今年3月に生まれ変わった 『鳥取砂丘コナン空港』 です!
 
 
空港名の書体までコナンの漫画と同じなんですよ
 
なんでコナン?って気になりますか?
 
それは作者の青山剛昌さんが鳥取出身だからです!
 
まるでコナンミュージアムでした。
飛行機を降りてから空港を出るまで、ずーっとコナンがいるんです。
 
 
 


鳥取駅には少年探偵団の砂像がありました。

 
 
そんな鳥取にいる私の祖父母は90歳を超えていますが、とっても元気。


おばあちゃんのオムライスが食べたくて、祖母と姉、私の3人で作ることになりました。

少し足の悪い祖母は指示係で、姉と私は野菜を切ったりオムライスを巻いたり。

私たちが何をしても、全部嬉しそうに祖母は褒めてくれました。

後で姉に「褒められすぎて、何も出来ないみたいで(実際そうなんですが・・・)ちょっと恥ずかしいな」と言うと、

「出来ないくらいがかわいいんだよ。教えるのが楽しいんだよ」って。
 
それを聞いて 肩の力が抜けました。
 
一人でなんでも出来るのはもちろん素晴らしいことだけど、
お互い相手に甘えて助け合うのも良いなと思います



このブログをご覧の方で、もしも住まいに関して悩みをお持ちでしたら、
一人で悩まず、ぜひ弊社を頼って相談にいらしてください。

そごう横浜9階でお待ちしています(^^)